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鞋企應從鞋材開始提升改善消費者穿著體驗
發布時間:2017-12-05

一雙鞋好不好看,可以說“仁者見仁,智者見智”,但好不好穿,卻有著相對專業的量化標準。現在,鞋企明顯感覺到,消費者對鞋子的選材用料、舒適度、外觀款式、品牌等各個方面的要求都越來越高,在各自喜好點上,每個人都是“專業用戶”。

 

“通常大家覺得消費者對鞋材不敏感,其實很多消費者已開始挑剔鞋材,他們懂得分辨什么鞋材做出來的鞋子會是什么腳感,會主動告訴客服自己想要找什么質地、用在哪種場合的鞋子。”從事運動休閑鞋類電商銷售的郭先生深刻地感覺到,現在的年輕人對于穿鞋甚至比賣家更專業。

 

不僅銷售終端明白這個道理,從制鞋企業甚至上游的鞋材、鞋機企業,也都開始意識到這點。因此,從鞋材開始就要考慮客戶的穿著體驗,不過,不同制鞋企業和穿鞋者,對體驗的衡量標準也各不相同。

 

以鞋子中最常用到,而最容易被消費者忽略的海綿為例。海綿在鞋子內里、鞋墊、鞋舌、鞋后跟都需要用到。鞋材多年從事海綿生產,占地50多畝的新廠區,每天有大大小小約40趟貨車進出,每年這些海綿可供4億雙鞋子使用,意味著它的改進關系著4億人次的穿著。

 

“我有很多客戶,他們有的希望海綿可以用來提升鞋子的舒適度,有的希望提高鞋子的彈跳性,有的需要耐高溫或者耐低溫。但是,客戶對自己所要的東西定義又很模糊。”基于這些溝通障礙,環亞鞋材公司總經理林國棟開始摸索對海綿產品進行數據化管理。

 

一雙鞋對海綿的使用率很高,而每個細節使用的海綿又不一樣。2013年,該企業對其所生產的海綿產品全部制定了物理性能標準,例如密度、瞬間硬度、回彈率、伸長率、拉伸強度等各個具體指標。通過海綿的可視數據,精確提升一雙鞋在特定方面的體驗,比如舒適度、彈跳力、防火等等,以便制鞋企業能對海綿的不同功能進行細分、應用,在銷售端為消費者更清晰地呈現一雙鞋的賣點。

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